Conteúdo Programático

Alinhamento entre as normas, Considerações para a nova versão, Anexo SL – Estrutura macro, ISO 9001 -Índice, Mudanças para a versão 2015.

Introdução, 1 Escopo, 2 Referências normativas, 3 Termos e definições

4. Contexto da organização, 5. Liderança, 6. Planejamento do sistema de gestão da qualidade, 7. Suporte.
5. Operações, 8.1 Planejamento e controle operacional, 8.2 Determinação de requisitos para produtos e serviços, 8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços, 8.4 Controle de produtos e serviços fornecidos externamente, 8.5 Produção e prestação de serviços, 8.6 Lançamento de produtos e serviços, 8.7 Controle de não conformidades na saída de processos, produtos e serviços.
6. Avaliação de desempenho.
7. Melhoria.